اتفاقية المستخدم
تسري اعتبارًا من
١. خدمات المتجر
يقدّم متجر X Plus خدمات شحن الألعاب والتطبيقات وبيع البطاقات الرقمية. راجع وصف المنتج وفئته وسعره والمنطقة التي يعمل فيها قبل الشراء.
٢. الحساب والاستخدام
استخدم بيانات صحيحة عند إنشاء حسابك، وحافظ على سرية بيانات الدخول. يُحظر استخدام حساب الغير دون إذنه أو تقديم إثبات هوية أو دفع مضلّل.
٣. تقديم الطلب
تحقّق من معرّف اللاعب أو الحساب والخادم والفئة والكمية قبل الضغط على «شراء». يصل الطلب إلى إدارة المتجر للمراجعة والتنفيذ. ظهور الطلب «قيد العمل» يعني أن تنفيذه ما زال جاريًا. يمكنك متابعة حالته من «طلباتي».
٤. الدفع وإضافة الرصيد
اختر وسيلة الدفع من صفحة «إضافة رصيد»، مثل شام كاش أو باينانس، واتبع التعليمات المعروضة لها. عند الدفع عبر شام كاش، أدخل رقم العملية والمبلغ والعملة كما تظهر في إيصال التحويل. تراجع الإدارة التحويل قبل اعتماد طلب إضافة الرصيد. احتفظ بالإيصال إلى حين اكتمال المراجعة.
٥. التحقق من الهوية والخصوصية
عند طلب التحقق، أدخل الرقم الوطني ونوع الإثبات والمحافظة أو المدينة التي تسكن فيها. أرفق صورة شخصية وأنت تحمل بطاقة الهوية وصورتين واضحتين لوجه البطاقة وظهرها. قدّم المستندات من صفحة التحقق داخل حسابك. تستخدم الإدارة هذه البيانات لمراجعة هويتك وحماية الحساب، وتُحذف صور الإثبات بعد البتّ في الطلب وتبقى نتيجة التحقق مرتبطة بحسابك.
٦. الإلغاء والاسترداد
يمكنك طلب إلغاء الطلب قبل بدء تنفيذه. إذا تأكّد الدفع وتعذّر على المتجر تنفيذ الطلب، يحق لك استرداد المبلغ المدفوع. يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن، ويمكن إضافته إلى رصيد المتجر بموافقتك. قد يتعذّر عكس الشحن بعد وصوله إلى الحساب الذي أدخلته، أو استرجاع رمز رقمي صالح بعد تسليمه. إذا استلمت منتجًا مختلفًا أو رمزًا غير صالح، يمكنك الاعتراض ليُراجع المتجر طلبك.
٧. التواصل والاعتراض
عند التواصل مع إدارة X Plus بشأن طلب، اذكر رقم الطلب ووصف المشكلة. وإذا تعلّق الاعتراض بدفعة، أرفق رقم العملية أو إيصال التحويل. لا ترسل كلمة المرور أو رمز تسجيل الدخول.